Vos clients reviennent, l'app s'en charge
Programme de fidélité à points, fiches clients, campagnes email automatiques, relances des inactifs : ReShop donne une raison de revenir et rappelle vos clients pour vous.
Un programme de fidélité à points, réglé par vous
Vos clients cumulent des points à chaque achat et les convertissent en réduction, réglée directement en caisse comme un moyen de paiement. Vous fixez les règles : combien de points par euro dépensé, ce que vaut un point, le seuil pour commencer à les utiliser et le montant d'achat minimum. Le programme par défaut (1 point par euro, 100 points = 5 € de remise dès 50 € d'achat) est prêt à l'emploi.
- Points cumulés automatiquement à chaque vente au client identifié
- Réduction réglée en caisse, combinable avec un autre moyen de paiement
- Vos règles : points par euro, valeur du point, seuils d'utilisation
- Solde et historique des mouvements sur la fiche client
Une fiche client complète
Historique d'achats, dépôts en cours, cartes cadeaux et avoirs : tout est réuni sur la fiche client. Vous reconnaissez vos habitués et personnalisez l'accueil.
- Historique d'achats et de dépôts
- Suivi des cartes cadeaux et avoirs
- Recherche client rapide en caisse
Des campagnes email qui tournent toutes seules
Relancez automatiquement les clients qu'on n'a pas vus depuis N jours (paramétrable), souhaitez les anniversaires, annoncez les nouveaux arrivages. Les automatisations travaillent pendant que vous tenez la boutique.
- Relance automatique des clients inactifs (délai paramétrable)
- Anniversaires et nouveaux arrivages
- Campagnes manuelles quand vous le souhaitez
Des résultats mesurés
Suivez les envois, les ouvertures, les clics et surtout les retours en boutique. Vous savez ce qui ramène vraiment du monde.
- Taux d'ouverture et de clic par campagne
- Retours boutique attribués aux campagnes
- Désinscription gérée (conforme RGPD)
Questions fréquentes
Les emails sont-ils conformes au RGPD ?
Oui : la désinscription est gérée et tracée, et vous n'écrivez qu'aux clients de votre propre base.
Puis-je envoyer depuis ma propre adresse ?
L'expéditeur personnalisé est disponible selon le plan ; voir la page Tarifs.
Y a-t-il une limite d'emails ?
Le volume mensuel dépend du plan, de quelques centaines à un envoi illimité.
Comment le client utilise-t-il ses points en caisse ?
Le caissier sélectionne le client, puis règle tout ou partie du ticket en points, comme un moyen de paiement, combinable avec les espèces ou la carte. Le solde et les points gagnés s'affichent à la validation.
Puis-je choisir combien vaut un point ?
Oui : points gagnés par euro dépensé, valeur d'un point à l'utilisation, seuil minimum de points et montant d'achat minimum sont tous paramétrables. Un exemple chiffré s'affiche en direct pendant le réglage.
Que deviennent les points si une vente est annulée ?
Ils sont contre-passés automatiquement : les points utilisés sont remboursés et les points gagnés repris, sans que le solde passe sous zéro.
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